🚚Política de envíos🚚

¡Gracias por comprar en Craftivon! Nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y eficiente. Cada pedido incluye un embalaje seguro y actualizaciones de seguimiento para que compres con confianza desde el pago hasta la entrega. Revisa la información de envío a continuación antes de realizar tu pedido.

1.Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1–3 días laborables (excepto fines de semana y días festivos).Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

2.Tiempo de envío

Es posible que algunas opciones de envío no estén siempre disponibles al finalizar la compra. Si no aparece una opción preferida, significa que actualmente no se ofrece para tu pedido o ubicación.

Destino Plazo de entrega estimado
Estados Unidos 7-12 días laborables
Canadá 8-15 días laborables
Reino Unido 7-12 días laborables
Europa 8-15 días laborables
Otros países 10-20 días laborables

⭐Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el despacho de aduanas, los retrasos del transportista o los días festivos locales.

3.Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento. Espera entre 24 y 72 horas para que la información de seguimiento se active.

4.Coste de envío

Importe del pedido Tarifa de envío 
Envío urgente 8.99＄
Menos de 59.9＄ 6.99＄
Más de 59.9 $ Envío gratuito
Envío VIP 14.99＄

5.Aduanas y aranceles

Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación según la normativa aduanera de tu país. Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera aplicable, si corresponde.

6.Dirección incorrecta

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar el pedido. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación.

7.Paquetes perdidos o retrasados

Aunque trabajamos con socios de envío de confianza, ocasionalmente pueden producirse retrasos imprevistos.Si tu paquete se pierde o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista y haremos todo lo posible por ayudarte rápidamente.

8.Varios paquetes

Según la disponibilidad del producto, tu pedido puede llegar en varios envíos. Recibirás información de seguimiento independiente para cada paquete.

9.Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en：info@craftivon.com.Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días laborables.

10.Preguntas frecuentes

 P: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido.
P: ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que se envíe tu pedido.
P: ¿Por qué no se ha actualizado mi seguimiento?
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después del envío.
P: ¿Recibiré todo en un solo paquete?
Según la disponibilidad del producto o la ubicación del almacén, tu pedido puede enviarse en paquetes separados. Si esto ocurre, recibirás un número de seguimiento para cada envío.